Situation:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich war gestern in Ihrem Restaurant und musste leider feststellen, dass mein Essen kalt serviert wurde. Ich bin enttäuscht über diesen Service. Ich bitte um eine Entschuldigung und hoffe, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura Becker
Antwort:
Sehr geehrte Frau Becker,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Essen kalt serviert wurde. Das entspricht nicht unserem Standard. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und werden sicherstellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team vom Restaurant