Situation:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 10. März 2026 einen Staubsauger bei Ihnen gekauft. Leider funktioniert er nicht richtig. Der Motor startet nicht, obwohl er aufgeladen ist. Ich bitte um eine Rückerstattung oder einen Austausch des Produkts.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa Hartmann
Antwort:
Liebe Lisa,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass der Staubsauger defekt ist. Wir bieten Ihnen einen Austausch des Produkts an. Bitte senden Sie das defekte Gerät an uns zurück. Sobald wir es erhalten haben, senden wir Ihnen umgehend ein neues Modell zu.
Mit freundlichen Grüßen,
Markus Lenz