Situation:
INTERNATIONALE SPRACHSCHULE IN BERLIN
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns, Ihnen unser intensives Sommer-Deutschkurs-Angebot vorzustellen. Wenn Sie Ihre Deutschkenntnisse schnell und effektiv verbessern möchten, ist unser Kurs die perfekte Wahl!
Was wir bieten:
- Kurszeitraum: Juli bis August, täglich von 9 bis 14 Uhr
- Moderne Unterrichtsmethoden: Erlernen Sie Deutsch mit den neuesten und effektivsten Lernmethoden, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Kleine Gruppen: Profitieren Sie von persönlicher Betreuung in kleinen, intensiven Gruppen für optimale Ergebnisse.
Was wir uns wünschen:
- Grundkenntnisse in Deutsch
- Motivation zum Lernen und die Bereitschaft, aktiv zu üben
- Interesse an abwechslungsreichen und praktischen Übungen, die den Lernprozess unterstützen und verbessern
Bewerben Sie sich noch heute und machen Sie in unserem Sommer-Deutschkurs schnell und effizient Fortschritte in der deutschen Sprache!
Mit freundlichen Grüßen,
Frau Müller
Antwort:
An: info@sprachschule-berlin.de
Betreff: Beschwerde über den Sprachkurs
Sehr geehrte Frau Müller,
ich möchte mich über den Deutschkurs, an dem ich teilgenommen habe, beschweren. Der Kurs entsprach leider nicht meinen Erwartungen und wies mehrere Mängel auf.
Der Lehrer sprach viel zu schnell, was es schwierig machte, dem Unterricht zu folgen. Es gab kaum Übungen, was das Verständnis und die Anwendung der Sprache erschwerte. Auch die Gruppen waren zu groß, was den Austausch mit dem Lehrer und den anderen Teilnehmern behinderte. Zudem wurde keine individuelle Betreuung angeboten, was wichtig gewesen wäre, um mein Lernen zu verbessern.
Ich bitte Sie, diese Probleme zu überprüfen und mir eine Rückmeldung zu geben, wie Sie diese beheben möchten. Sollte keine Lösung angeboten werden, ziehe ich eine Rückerstattung oder Entschädigung in Erwägung.
Mit freundlichen Grüßen,
Rafael Costa